Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

1. Champ d’Application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur ustensilesdecuisin.com. En validant votre achat, vous acceptez ces conditions sans réserve.

2. Prix et Paiement

  • Les prix sont indiqués en euros (€) TTC
  • Paiement sécurisé accepté :
    ✓ Cartes bancaires
    ✓ PayPal
    ✓ Virements bancaires
  • Facture disponible dans votre espace client

3. Livraison

  • Délais : 2-5 jours ouvrés (France métropolitaine)
  • Frais de port :
    ✓ Offerts dès 60€ d’achat
    ✓ 5,90€ pour les commandes inférieures
  • Suivi de colis disponible sur ustensilesdecuisin.com/suivi

4. Droit de Rétractation

Vous disposez de 14 jours pour retourner un article :

  1. Formulaire disponible sur ustensilesdecuisin.com/retours
  2. Retourner le produit dans son emballage d’origine
  3. Remboursement sous 14 jours après réception

5. Garanties

Tous nos produits bénéficient de :

  • La garantie légale de conformité (2 ans)
  • La garantie contre les défauts cachés
  • Des garanties constructeur variables (voir notices)

6. Responsabilités

Nous déclinons toute responsabilité pour :

  • Les dommages dus à un usage inapproprié
  • Les modifications mineures de design
  • Les retards de livraison indépendants de notre volonté

7. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site (logos, textes, images) sont la propriété exclusive d’ustensilesdecuisin.com. Toute reproduction est strictement interdite.

8. Données Personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre politique disponible sur ustensilesdecuisin.com/confidentialite.

9. Litiges

En cas de litige, privilégiez :

  1. Une solution amiable via notre service client
  2. La médiation (CNPM – Médiation de la consommation)

10. Évolution des CGV

Les conditions mises à jour sont consultables à tout moment sur ustensilesdecuisin.com/cgv.