Livraison et Expédition
1. Zones de Livraison
Nous expédions dans les destinations suivantes :
- France métropolitaine
- Union Européenne
- Suisse et Monaco
Pour d’autres pays, contactez-nous via ustensilesdecuisin.com/contact
2. Délais d’Expédition
- Traitement des commandes : 24-48h ouvrées
- Délais de livraison estimés :
✓ France : 2-3 jours ouvrés
✓ UE : 3-5 jours ouvrés
✓ Suisse : 4-7 jours ouvrés
3. Options de Livraison
- Livraison standard (suivie)
- Livraison express (+9€)
- Point relais (France seulement)
4. Frais de Port
- France :
✓ Gratuit dès 60€ d’achat
✓ 5,90€ en dessous - UE :
✓ Gratuit dès 120€
✓ 12,90€ en dessous
5. Suivi de Commande
Accédez à votre suivi :
- Connectez-vous sur ustensilesdecuisin.com/compte
- Consultez « Mes commandes »
- Cliquez sur le numéro de suivi
6. Problèmes de Livraison
En cas de :
- Colis endommagé : prendre photos et contacter ustensilesdecuisin.com/assistance
- Retard important : vérifier le suivi puis nous contacter
7. Emballage
Tous nos colis contiennent :
- Produits protégés dans du carton renforcé
- Notice d’utilisation
- Facture proforma
8. Livraison Exceptionnelle
Pour les produits sur mesure :
- Délai spécifique indiqué sur la fiche produit
- Confirmation par email
9. Réception du Colis
Nous vous recommandons de :
- Vérifier l’état du colis à réception
- Signaler tout problème sous 48h
10. Questions Fréquentes
Consultez notre FAQ complète sur :
ustensilesdecuisin.com/livraison-faq